Доставка

Общие сведения

Страхование груза

Компания Дом Забор несет ответственность за перевозку товара с производства до точки указанной покупателем. Если при заказе товара с нашей доставкой оказалось, что какой то из товаров поврежден, мы принимаем все меры по оперативной замене товара и доставим его по этому адресу за свой счет.

Информация о том, как собирается груз

Сборка и упаковка товаров фиксируется на камеру для избежаний ситуаций не комлекта и недогруза. Поэтому в любой спорной ситуации можно выяснить судьбу товара.

Особенности упаковки груза

После производства весь наш товар упаковывается
Тип упаковки зависит от вида и количества позиций товара
Упаковка для каждого товара подобрана с расчетом удобства и безопасности транспортировки и складирования

Особенности маркировки груза

На каждом заказе приклеен внутренний номер. Это очень облегчает сортировку и разгрузку товара в тех ситуациях, когда везешь материал на несколько точек выгрузки или похожий товар выгружается для комплектации разных домов.

Особенности погрузки

Есть варианта погрузки товара (зависит от длины, веса и количества товара)

Ручная
Погрузчиком
Погрузка кран балкой (только в открытый бортовой транспорт)

Если планируется самовывоз нужно обязательно уточнить, соответствие автотранспорта грузу

Что делать, если клиент обнаружит недостачу, поврежденный или неправильно отгруженный товар.

Связаться с нами по телефону 8 (812) 337 05 91
Сфотографировать и отправить любым удобным мессенджером или на электронную почту oficce@dom-zabor.com фото бирки с внутреннем номером заказа
Сфотографировать неправильно отгруженный товар или поврежденный товар и отправить любым удобным мессенджером или на электронную почту oficce@dom-zabor.com
Отметить в накладной (которую привезет водитель) неправильно укомплектованные или поврежденные позиции

Мы в свою очередь сразу фиксируем проблему и разбираемся с ней в максимально краткие сроки. Обычно это занимает не более 1-3х дней

Самовывоз

Режим самовывоза / Время самовывоза

Время самовывоза и график работы склада можно уточнить у наших менеджеров. График работы корректируется в зимнее и летнее время. Разные склады имеют разный график отгрузки.

Нужен ли пропуск?

Для самовывоза необходим пропуск, который выдается на территории склада. Для пропуска необходимо иметь при себе паспорт

Информация о том, как быстро заказанный вами товар начинает собираться и через сколько после приема денег готов для отгрузки

Товар имеющийся в наличии уже готов и укомлектован для отгрузки
Заказной товар будет укомплектован в срок который скажут наши менеджеры.

Информация об помощи в погрузке

При самовывозе мы грузим товар своими силам при условии что автотранспорт соответствует габаритам упаковки и условиям погрузки

Собственная доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Сроки

Если товар в наличии товар осуществляется через 1-2 дня после оплаты
Если товар заказной, наши менеджеры проговорят заранее дату доставки

Стоимость в пределах КАД

Стоимость рассчитывается нашими менеджерами в зависимости веса,количества, длины продукции и удаленности адреса доставки от склада.
В зависимости от количества и типа товара есть варианты бесплатной и льготной доставки по СПб и Ленинградской области

Режим доставки / Время доставки

Доставка осуществляется с 8-00 до 24-00
Есть возможность заказать доставку на выходные (необходимо заранее обговорить это с менеджером)
Есть возможность задать интервал времени для доставки

Согласовать интервал для доставке необходимо в момент заказа или минимум за 2 рабочих дня до доставки.

Водитель звонит заранее предупреждая о плановом времени приезда на выгрузку

Разгрузка товара

Ручная разгрузка силами клиента
Доставка автотранспортом с манипулятором
Помощь в разгрузке (возможность нужно заранее уточнить у наших менеджеров)

Сколько минут выделяется на разгрузку

1 час бесплатного ожидания водителя на разгрузке
20 минут в случае попутного транспорта

Как передаются документы?

Накладную на товар передает водитель
Электронные версии документов высылаются после отгрузки товара