Оплата и возврат

Наличные деньги

Где оплачивать?

Предоплата по счету в офисе
Оплата по факту доставки/самовывоза заранее о такой возможности сообщат наши менеджеры)

Есть чек?

Для Физ.лица - кассовый и товарный чеки, подлинность которых можно проверить на сайте налоговой или через приложение
для Юр.лица - кассовый и товарный чеки, счет, 2 УПД, чтобы одну накладную вернули с печатью и подписью

Нужна ли печать или доверенность с печатью для самовывоза или доставки, если юр.лицо

Максимально стараемся облегчить эту процедуру, поэтому документами с Юр лицом обмениваемся по почте России или ЭДО

Банковская карта

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Какие платежные системы

МИР;
VISA International;
Mastercard Worldwide;
JCB.

Какой порядок оплаты заказа

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз АО "ТИНЬКОФФ БАНК". Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Как обеспечивается безопасность и защита персональных данных

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "ТИНЬКОФФ БАНК". Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Банковский перевод

Нужно сделать заказ, после этого мы свяжемся и направим квитанцию для оплаты
Оплатить можно в любом банке, находящемся в России. Мы рекомендуем банки Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, Открытие, ВТБ
Деньги поступают в течение 3 рабочих дней после оплаты. Чаще всего в рабочее время банка платеж поступает не более чем за 3 часа. Быстрее всего деньги приходят от банка Тинькофф- 1 день
При банковском переводе может взиматься комиссионный сбор банка (размер можно уточнить в вашем банке)

Покупка в кредит или рассрочку

Как происходит оформление рассрочки или кредита в обычном магазине?

При визите в магазин достаточно иметь с собой только паспорт и мобильный телефон: на него придет СМС с кодом для подтверждения заявки на рассрочку или кредит.

Процесс оформления выглядит так:

Сотрудник магазина заполняет заявку.
Вы подтверждаете актуальность предоставленных данных и информацию в заявке с помощью специального кода, который придет в СМС на ваш телефон.
После этого сотрудник магазина отправит заявку в банк.
Решение по заявке обычно приходит в течение 2 минут.
Если банк одобрит заявку, он переведет деньги магазину, и вы сразу же сможете забрать покупку.
Кредитный договор с условиями и графиком платежей придет вам на почту. Также вы сможете попросить сотрудника магазина распечатать бумажный вариант договора.

Как в интернет-магазине оформить рассрочку или кредит на покупку?

При выборе способа оплаты в интернет-магазине укажите, что хотите приобрести покупку «В рассрочку», и вас переведут на страницу оформления.

После заполнения заявки на рассрочку или кредит и одобрения ее банком вы сможете подписать договор: через представителя Т Банка, который приедет к вам в удобное время, или в электронном формате с помощью СМС кода с использованием технологии Self ID. Способ подписания определит банк после рассмотрения вашей заявки.

Подписание на встрече — с вами свяжется менеджер и договорится о встрече с представителем Т Банка. В назначенное время представитель привезет договор на подпись. Встреча может пройти в любом удобном для вас месте — например, в офисе, в кафе или у станции метро.

Чтобы назначить встречу самостоятельно, на сайте, где оформляете заявку, выберите «Назначить встречу самостоятельно» и заполните форму «Куда и когда привезти».

Подписание с помощью СМС — если вы уже являетесь клиентом Т Банка, мы сразу пришлем вам СМС для подписания договора.

Новым клиентам необходимо пройти процесс подтверждения личности с помощью технологии Self ID: загрузить фотографии разворотов паспорта с личными данными и пропиской, а также ваше селфи с паспортом. После загрузки фотографий и идентификации клиента придет СМС код, с помощью которого необходимо подписать договор. Если данные в паспорте не совпадут с теми, что вы заполнили в форме, или фото окажутся плохого качества, мы предложим вам второй вариант подписания.

Может ли кто то другой подписать договор по кредиту на покупку за меня?

Нет, так сделать не получится. Код с подтверждением для подписания кредитного договора придет на ваш телефон, а перед этим продавец внесет данные вашего паспорта в заявку для банка.

Товар, оплаченный с использованием рассрочки или кредита на покупку, может получить только тот человек, на кого оформлена рассрочка или кредит.

Безналичный расчет для юридических лиц

Нужно сделать заказ, после чего на почту придет счет для оплаты и вам позвонит наш менеджер для уточнения деталей заказа
Заказ поступает в обработку в течение 1 минуты с момента поступления платежа
Оригинал счета на оплату, УПД выдаются при получении заказа либо высылается почтой России или с помощью ЭДО

Случаи, в которых в связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята и деньги будут в полном объеме возвращены оплатившему лицу, например:

заказ оформлен юридическим лицом «A», а оплачивает юридическое лицо «B»
заказ оформлен физическим лицом, а оплату производит юридическое лицо;
заказ оформлен юридическим лицом, а оплачивает физическое лицо.

Если возникнут вопросы, звоните на номер +7 812 770 15 07 / пишите на почту office@dom-zabor.com или в телеграмм https://t.me/domzabor

Мы на связи по будним дням с 10 до 20 часов, а по выходным с 10 до 18 часов.

Возврат денежных средств

Возврат наличными денежными средствами

Скачать бланк заявления по ссылке тут
Время работы в будни с 10 до 20 часов, а по выходным с 10 до 18 часов

Возврат на расчетный счет (банковским переводом):

Скачать и заполнить бланк по ссылке тут
Отправить на почту office@dom-zabor.com с темой «Запрос на возврат денежных средств»
Ответим на письмо в течение 1 часа в будни с 10 до 20 часов, а по выходным с 10 до 18 часов.
Вернем деньги в течение 14-ти банковских дней после получения правильно оформленного бланка.

Возврат при оплате другими способами

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
Скачать и заполнить бланк по ссылке тут
Отправить на почту office@dom-zabor.com с темой «Запрос на возврат денежных средств»
Ответим на письмо в течение 1 часа в будни с 10 до 20 часов, а по выходным с 10 до 18 часов.
Вернем деньги в течение 5-ти банковских дней после получения правильно оформленного бланка.

Если возникнут вопросы по возврату денежных средств, звоните по телефону: office@dom-zabor.com

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).